LIVVO Hotel Group
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DATENSCHUTZPOLITIK

Die Datenschutzpolitik ist Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die diese Website regeln.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

  • LIVVO HOTEL GROUP, S.L.U.
  • CIF B-76.122.118
  • Avenida de Ansite, Nr. 3
  • 35011, Las Palmas de Gran Canaria
  • Tel.: 928 240 038
  • E-Mail: administracion@livvohotels.com
  • Datenschutzbeauftragter: dpo@livvohotels.com
  • Sie können sich auf jede Art und Weise mit uns in Verbindung setzen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzpolitik jederzeit zu ändern oder anzupassen. Wir empfehlen Ihnen, diese zu überprüfen, und wenn Sie sich registriert haben und auf Ihr Konto oder Profil zugreifen, werden Sie über die Änderungen informiert.

    Wenn Sie einer der folgenden Gruppen angehören, konsultieren Sie bitte die Dropdown-Information:

WEBSITE-KONTAKTE ODER E-MAIL-KONTAKTE

Welche Daten sammeln wir über die Website?

Wir können Ihre IP-Adresse, das Betriebssystem oder den Browser, den Sie verwenden, sowie die Dauer Ihres Besuchs anonym erfassen. Wenn Sie uns über das Kontaktformular Daten zur Verfügung stellen, werden Sie identifiziert, um mit Ihnen in Kontakt zu treten, falls dies erforderlich ist.

Zu welchen Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?

  • Beantwortung Ihrer Anfragen, Anfragen oder Wünsche.
  • Verwaltung des angeforderten Dienstes, Beantwortung Ihrer Anfrage oder Bearbeitung Ihres Wunsches.
  • Informationen per elektronischen Mitteln bezüglich Ihrer Anfrage.
  • Kommerzielle Informationen oder Veranstaltungen per elektronischen Mitteln, sofern eine ausdrückliche Genehmigung vorliegt.
  • Durchführung von Analysen und Verbesserungen auf der Website, bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen. Verbesserung unserer kommerziellen Strategie.

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die Zustimmung des Betroffenen, die durch eine freiwillige Handlung erteilt wird, wie in den Fällen, in denen für eine Anfrage ein Formular ausgefüllt und der "Absenden"-Button geklickt werden muss, was notwendigerweise bedeutet, dass Sie informiert wurden und ausdrücklich Ihre Zustimmung zu den Inhalten der dem Formular beigefügten Klausel oder der Zustimmung zur Datenschutzrichtlinie erteilt haben.

Alle unsere Formulare enthalten das Symbol * für die Pflichtangaben. Wenn Sie diese Felder nicht ausfüllen oder das Kontrollkästchen zur Zustimmung der Datenschutzrichtlinie nicht aktivieren, wird das Absenden der Informationen nicht zugelassen.

Wie lange werden wir die personenbezogenen Daten aufbewahren?

Bis die erteilte Zustimmung widerrufen wird.

GÄSTE

Zu welchen Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?

Wir informieren Sie, dass Ihre Daten mit dem Ziel verarbeitet werden, Ihre Reservierung, Ihren Aufenthalt im Hotel zu verwalten und die Zahlung der durch diesen Aufenthalt verursachten Kosten zu gewährleisten.

Ihre Daten werden den Sicherheitskräften gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den beteiligten Reiseagenturen oder -betreibern mitgeteilt.

Die Daten werden mindestens 6 Jahre lang gemäß den steuerlichen, handelsrechtlichen, verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften und den Vorschriften für das Gästebuch aufbewahrt.

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die rechtliche Grundlage ist Ihre Zustimmung sowie die Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen, die durch die Order INT/321/2021 vom 31. März, die die Order INT/1922/2003 vom 3. Juli bezüglich der Gästebücher und Einreiseformulare in Gastgewerbebetrieben und ähnliche Einrichtungen ändert, sowie durch das Königliche Dekret 933/2021 vom 26. Oktober, das die Dokumentationspflichten und die Informationspflichten der natürlichen oder juristischen Personen, die Beherbergungs- und Fahrzeugvermietungsaktivitäten ausüben, festlegt, und die Order INT/1922/2003 vom 3. Juli vorgesehen sind.

KUNDEN

Zu welchen Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?

  • Erstellung des Kostenvoranschlags und dessen Nachverfolgung durch Kommunikation zwischen beiden Parteien.
  • Informationen per elektronischen Mitteln bezüglich Ihrer Anfrage.
  • Kommerzielle Informationen oder Veranstaltungen per elektronischen Mitteln, sofern eine ausdrückliche Genehmigung vorliegt.
  • Verwaltung der administrativen, Kommunikations- und Logistikdienste, die vom Verantwortlichen durchgeführt werden.
  • Rechnungsstellung und Erklärung der entsprechenden Steuern.
  • Durchführung der entsprechenden Transaktionen.
  • Kontroll- und Inkassomanagement.
  • Während des Bezahlvorgangs über Karte werden vom Bankinstitut, das den virtuellen POS-Terminal betreibt, folgende personenbezogene Daten erfasst: Verbindungstyp, Datum und Uhrzeit, IP-Adresse, Geräteinformationen, E-Mail-Adresse, Handynummer, Navigationsdaten, Transaktionsdaten und Daten, die durch 3D-Secure-Sicherheitsprotokolle erforderlich sind, ausschließlich zu dem Zweck, unautorisierte Zahlungsvorgänge zu erkennen und zu verhindern.

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die Existenz einer vertraglichen Beziehung zwischen den Parteien. Die Verarbeitung ist notwendig für die Durchführung eines Vertrags, an dem der Betroffene beteiligt ist, oder zur Anwendung von Maßnahmen vorvertraglicher Art auf dessen Wunsch.

Wie lange werden wir die personenbezogenen Daten aufbewahren?

Während der Dauer der Beziehungen zwischen den Parteien und für die sich daraus ergebenden Verjährungsfristen.

LIVVO PLUS TREUEPROGRAMM

Zu welchen Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?

Durch die Anmeldung zum Treueprogramm werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um das Programm ordnungsgemäß zu verwalten, sodass Sie von folgenden Vorteilen profitieren können:

  • Rabatte bei Buchungen und Einkäufen.
  • Zusätzliche Vorteile und exklusive Aktionen.
  • Erhalt von Informationen zu Neuigkeiten, Sonderverkäufen und exklusiven Werbeangeboten.

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die ausdrückliche, freie und freiwillige Zustimmung, die jederzeit widerrufen werden kann, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf des Einverständnisses beeinträchtigt.

Wie lange werden wir die personenbezogenen Daten aufbewahren?

Ihre Daten werden aufbewahrt, solange Sie Ihre erteilte Zustimmung nicht widerrufen oder die Löschung Ihrer Daten oder die Ablehnung der Verarbeitung beantragen.

QUALITÄTSUMFRAGEN

Zu welchen Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?

  • Bewertung der Servicequalität.
  • Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen gemäß den ISO-Vorgaben.

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die rechtliche Grundlage ist die ausdrückliche Zustimmung des Befragten.

Wie lange werden wir die personenbezogenen Daten aufbewahren?

Bis der erteilte Einverständniswiderruf erfolgt.

LIEFERANTEN

Zu welchen Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?

  • Informationen per elektronischen Mitteln bezüglich Ihrer Anfrage.
  • Kommerzielle Informationen oder Veranstaltungen per elektronischen Mitteln, sofern eine ausdrückliche Genehmigung vorliegt.
  • Verwaltung der administrativen, Kommunikations- und Logistikdienste, die vom Verantwortlichen durchgeführt werden.
  • Rechnungsstellung.
  • Durchführung der entsprechenden Transaktionen.
  • Rechnungsstellung und Erklärung der entsprechenden Steuern.
  • Kontroll- und Inkassomanagement.

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die rechtliche Grundlage ist die Zustimmung zu einer vertraglichen Beziehung oder, falls zutreffend, Ihre Zustimmung, uns zu kontaktieren oder uns Ihre Produkte auf irgendeine Weise anzubieten.

Wie lange werden wir die personenbezogenen Daten aufbewahren?

Während der Dauer der Beziehungen zwischen den Parteien und für die sich daraus ergebenden Verjährungsfristen.

SOZIALE MEDIEN KONTAKTE

Zu welchen Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?

  • Beantwortung Ihrer Anfragen, Anfragen oder Wünsche.
  • Verwaltung des angeforderten Dienstes, Beantwortung Ihrer Anfrage oder Bearbeitung Ihres Wunsches.
  • Interaktion mit Ihnen und Aufbau einer Gemeinschaft von Followern.

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung sind die freiwillige Zustimmung des Betroffenen, Kontakt aufzunehmen, und gegebenenfalls die Zustimmung zu einer vertraglichen Beziehung im Rahmen des entsprechenden sozialen Netzwerks. Die Verarbeitung der Daten innerhalb des sozialen Netzwerks erfolgt gemäß deren Datenschutzrichtlinien.

Wie lange werden wir die personenbezogenen Daten aufbewahren?

Wir können Ihre Daten nur eingeschränkt einsehen oder löschen, da wir ein spezifisches Profil haben. Wir werden die Daten so lange verarbeiten, wie Sie uns folgen, Freunde sind oder uns „mögen“, „folgen“ oder ähnliche Schaltflächen betätigen.

Jede Korrektur Ihrer Daten oder Einschränkung von Informationen oder Veröffentlichungen muss über die Einstellungen Ihres Profils oder Benutzers im sozialen Netzwerk erfolgen.

ARBEITSUCHENDE

Zu welchen Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?

Das Hauptziel der Erhebung und Speicherung der personenbezogenen Daten in Ihrem Lebenslauf besteht darin, Ihre Teilnahme an Auswahlverfahren für mögliche Arbeitsmöglichkeiten in unserem Unternehmen zu verwalten. Wenn Sie das Kästchen zur Zustimmung unserer Datenschutzrichtlinie ankreuzen, erteilen Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung, Ihre Bewerbung mit den verschiedenen Unternehmen zu teilen, die Teil unserer Unternehmensgruppe sind.

Diese Verarbeitung hat die folgenden Zwecke:

  • Bewertung Ihrer Fähigkeiten und Erfahrungen, um Ihre Eignung für die verfügbaren Stellen zu bestimmen, wobei Ihre Beschäftigungsmöglichkeiten erweitert werden, da wir Ihr Profil mit anderen Unternehmen der Gruppe teilen, wodurch Ihre Chancen erhöht werden, eine Position zu finden, die Ihren Fähigkeiten und beruflichen Ambitionen entspricht.
  • Kontaktaufnahme zur Vereinbarung von Vorstellungsgesprächen und Fortführung des Auswahlverfahrens.
  • Sie über zukünftige Arbeitsmöglichkeiten in jedem Unternehmen der Gruppe zu informieren, die mit Ihrem beruflichen Profil übereinstimmen, sofern Sie dem zugestimmt haben.
  • Unsere Rekrutierungs- und Auswahlstrategien durch Analyse der eingegangenen Profile zu verbessern, die Auswahlverfahren zu optimieren, indem wir einen koordinierten Ansatz innerhalb der Gruppe verfolgen, um Bewerbungen zu identifizieren, die für mehrere Stellen in verschiedenen Unternehmen der Gruppe relevant sein könnten, wodurch die Effizienz unserer Auswahlprozesse verbessert wird.

Diese Zustimmung stellt sicher, dass Ihre Informationen sicher und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden, wobei stets Ihre Rechte und Präferenzen respektiert werden.

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Ihre ausdrückliche und informierte Zustimmung, die Sie uns beim Senden Ihres Lebenslaufs und beim Ankreuzen des Kästchens zur Zustimmung unserer Datenschutzrichtlinie erteilen. Diese Zustimmung gilt als eine klare und positive Vereinbarung Ihrerseits, Ihre Daten mit den oben genannten spezifischen Zwecken zu verarbeiten.

Wie lange werden wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren?

Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von maximal zehn Jahren in unserer Datenbank zu speichern.

Dieser Zeitraum soll es uns ermöglichen, Ihre Bewerbung für verschiedene Arbeitsmöglichkeiten zu berücksichtigen, die in diesem Zeitraum entstehen; jedoch haben Sie das Recht, jederzeit die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.

Im Falle einer Nichtaufnahme in ein Arbeitsverhältnis oder wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen, werden wir Ihre Daten vor Ablauf dieses Zeitraums sicher löschen.

Enthalten wir personenbezogene Daten von Dritten?

Wir erheben oder verarbeiten keine personenbezogenen Daten von Dritten direkt durch die Bewerbungen. Alle Daten von Dritten, die Sie uns zur Verfügung stellen, müssen die ausdrückliche Zustimmung dieser Personen haben, und es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie diese Personen ordnungsgemäß über die Verwendung ihrer Daten informiert haben und deren Zustimmung eingeholt haben, bevor Sie uns diese Informationen übermitteln.

ETHIKKANAL

Welche Daten sammeln wir über die Website?

Im Falle einer Identifikation können wir folgende Daten erheben: Name, Nachname, E-Mail, Telefonnummer und die personenbezogenen Daten der Drittpersonen, die Sie uns in der Kommunikation zur Verfügung stellen.

Zu welchen Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten?

  • Verwaltung der Kommunikation.
  • Ergreifung der entsprechenden Korrekturmaßnahmen.
  • Falls erforderlich, Sie über das Ergebnis des Verfahrens zu informieren.

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die rechtliche Grundlage ist die gesetzliche Verpflichtung oder, falls zutreffend, das öffentliche Interesse.

Wie lange werden wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren?

Die Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der unbedingt erforderlich ist, um die gemeldeten Vorfälle aufzuklären. In jedem Fall werden die Daten nach sechs (6) Monaten anonymisiert, es sei denn, sie werden in einem anderen rechtlichen Umfeld weiter untersucht.

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Enthalten wir personenbezogene Daten von Dritten?

Nein, grundsätzlich verarbeiten wir nur die Daten, die uns die betroffenen Personen zur Verfügung stellen. Falls Sie Daten von Dritten angeben, müssen Sie diese Personen im Voraus informieren und deren Zustimmung einholen, andernfalls entbinden Sie uns von jeglicher Verantwortung für die Nichteinhaltung dieser Anforderung.

Und Daten von Minderjährigen?

Wir verarbeiten keine Daten von Minderjährigen unter 14 Jahren. Daher sollten Sie uns keine Daten zur Verfügung stellen, wenn Sie dieses Alter noch nicht erreicht haben oder, im Falle von Dritten, keine Daten von Personen angeben, die dieses Alter nicht haben. LIVVO HOTEL GROUP, S.L.U. übernimmt keine Verantwortung für die Nichteinhaltung dieser Vorschrift.

Werden wir elektronische Kommunikation durchführen?

  • Elektronische Kommunikation erfolgt nur, um Ihre Anfrage zu verwalten, wenn dies eines der Kontaktmittel ist, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.
  • Wenn wir kommerzielle Kommunikation durchführen, wurde diese zuvor und ausdrücklich von Ihnen autorisiert.

Welche Sicherheitsmaßnahmen wenden wir an?

Sie können sich sicher fühlen, wir haben ein optimales Schutzniveau für die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, und haben alle technischen Mittel und Maßnahmen gemäß dem Stand der Technik installiert, um Verlust, Missbrauch, Änderung, unbefugten Zugriff und Diebstahl der personenbezogenen Daten zu verhindern.

Wer erhält Zugang zu Ihren Daten?

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Konkret werden sie an die spanische Steuerbehörde und an Banken sowie Finanzinstitute zur Zahlung für die erbrachten Dienstleistungen oder gekauften Produkte weitergegeben, sowie an die Auftragsverarbeiter, die zur Durchführung des Vertrages notwendig sind.

Im Falle eines Kaufs oder einer Zahlung, wenn Sie eine Anwendung, eine Website, eine Plattform, eine Bankkarte oder einen anderen Online-Dienst wählen, werden Ihre Daten an diese Plattform weitergegeben oder in deren Umfeld verarbeitet, immer mit höchster Sicherheit. Während des Zahlungsvorgangs über Karte werden Daten von der Bank, die das virtuelle POS (Point of Sale) besitzt, erfasst.

Wenn wir dies anordnen, haben die Unternehmen, die für die Webentwicklung und -wartung zuständig sind, oder der Hosting-Anbieter Zugang zu unserer Website. Diese Unternehmen haben einen Dienstleistungsvertrag unterzeichnet, der sie verpflichtet, das gleiche Datenschutzniveau wie wir aufrechtzuerhalten.

Es können internationale Datentransfers stattfinden, wenn US-amerikanische Anwendungen verwendet werden. Diese Transfers erfolgen jedoch nur zu Entitäten, die nachgewiesen haben, dass sie den Schutzlevel und die Garantien gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung, wie der europäischen Verordnung, erfüllen oder wenn es eine rechtliche Grundlage für den internationalen Transfer gibt.

Welche Rechte haben Sie?

  • Zu erfahren, ob wir Ihre Daten verarbeiten oder nicht.
  • Auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten.
  • Die Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen, wenn diese ungenau sind.
  • Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn sie für die Zwecke, zu denen sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn Sie Ihre erteilte Zustimmung widerrufen.
  • In bestimmten Fällen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wobei wir diese nur gemäß der geltenden Gesetzgebung aufbewahren werden.
  • Das Recht auf Datenübertragbarkeit, wobei Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung gestellt werden. Auf Wunsch können wir diese auch an den neuen Verantwortlichen übermitteln, den Sie uns benennen.
  • Dies ist nur in bestimmten Fällen gültig.
  • Das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde oder der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, falls Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Anfrage nicht korrekt behandelt haben.
  • Das Recht, Ihre Zustimmung für jede Verarbeitung, zu der Sie zugestimmt haben, jederzeit zu widerrufen.

Falls Sie Änderungen an Ihren Daten vornehmen, bitten wir Sie, uns diese mitzuteilen, damit wir sie aktuell halten können.

Möchten Sie ein Formular zur Ausübung Ihrer Rechte?

  • Wir haben Formulare zur Ausübung Ihrer Rechte, die Sie per E-Mail anfordern können oder, wenn Sie möchten, können Sie auch die von der spanischen Datenschutzbehörde oder Dritten bereitgestellten Formulare verwenden.
  • Diese Formulare müssen elektronisch unterzeichnet oder mit einer Fotokopie des Personalausweises versehen werden.
  • Wenn eine dritte Person Sie vertritt, muss eine Kopie des Personalausweises dieser Person beigefügt werden oder die elektronische Unterschrift dieser Person.
  • Die Formulare können persönlich eingereicht, per Post oder per E-Mail an die Adresse des Verantwortlichen zu Beginn dieses Textes gesendet werden.

Wie lange dauert es, bis wir auf Ihre Anfrage zur Ausübung Ihrer Rechte antworten?

Es hängt von dem Recht ab, aber maximal innerhalb eines Monats nach Ihrer Anfrage und zwei Monate, wenn das Thema sehr komplex ist und wir Ihnen mitteilen, dass wir mehr Zeit benötigen.

Verarbeiten wir Cookies?

Wenn wir andere Arten von Cookies verwenden, die nicht erforderlich sind, können Sie die Cookie-Richtlinie über den entsprechenden Link am Anfang unserer Website einsehen.

Wie lange werden wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren?

  • Die personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie Sie mit uns verbunden sind.
  • Nachdem Sie sich von uns getrennt haben, werden die personenbezogenen Daten, die zu jedem Zweck verarbeitet wurden, während der gesetzlich vorgesehenen Fristen aufbewahrt, einschließlich des Zeitraums, in dem ein Richter oder ein Gericht diese anfordern kann, gemäß der Verjährungsfrist für gerichtliche Klagen.
  • Die verarbeiteten Daten werden so lange aufbewahrt, wie die oben genannten gesetzlichen Fristen gelten, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Aufbewahrung besteht, oder falls diese Frist nicht besteht, bis die betroffene Person die Löschung anfordert oder ihre erteilte Zustimmung widerruft.
  • Wir werden alle Informationen und Kommunikationen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf oder der Erbringung unserer Dienstleistung so lange aufbewahren, wie die Garantien für Produkte oder Dienstleistungen bestehen, um mögliche Reklamationen zu bearbeiten.
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