Datenschutzerklärung

Die Datenschutzerklärung ist Teil der Allgemeinen Bedingungen, die diese Website regeln.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

• LIVVO HOTEL GROUP, S.L.U.
• Steuernr. B-76.122.118
• Avenida de Ansite, nº3 · 35011, Las Palmas de Gran Canaria, Spanien
• Telefon: 928 240 038
• Datenschutzbeauftragter: dpo@livvohotels.com

Sie können uns auf jedem Weg kontaktieren. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern oder anzupassen. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu prüfen; falls Sie sich registriert haben und auf Ihr Konto oder Profil zugreifen, werden Sie über Änderungen informiert.

Kontakte über die Website oder per E-Mail

Welche Daten erfassen wir über die Website?

Wir können Ihre IP, Ihr Betriebssystem oder Ihren Browser sowie die Dauer Ihres Besuchs anonym verarbeiten. Wenn Sie uns Daten im Kontaktformular zur Verfügung stellen, werden Sie identifiziert, damit wir Sie bei Bedarf kontaktieren können.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

• Beantwortung Ihrer Anfragen, Anliegen oder Wünsche.
• Verwaltung des angeforderten Dienstes, Beantwortung Ihres Anliegens oder Bearbeitung Ihrer Anfrage.
• Information auf elektronischem Weg zu Ihrer Anfrage.
• Werbe- oder Veranstaltungsinformationen auf elektronischem Weg, sofern eine ausdrückliche Genehmigung vorliegt.
• Analysen und Verbesserungen an der Website, an unseren Produkten und Dienstleistungen. Verbesserung unserer Geschäftsstrategie.

Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die Annahme und Einwilligung des Betroffenen, die durch eine freiwillige Handlung erteilt wird — beispielsweise wenn für eine Anfrage ein Formular auszufüllen und der Senden-Button anzuklicken ist. Die Durchführung impliziert zwangsläufig, dass Sie informiert wurden und Ihre Einwilligung zum Inhalt der dem Formular beigefügten Klausel oder zur Annahme der Datenschutzerklärung ausdrücklich erteilt haben.

Alle unsere Formulare enthalten das Symbol * bei Pflichtfeldern. Wenn Sie diese Felder nicht ausfüllen oder das Kontrollkästchen zur Annahme der Datenschutzerklärung nicht aktivieren, ist das Senden der Informationen nicht möglich.

Wie lange werden wir die personenbezogenen Daten aufbewahren?

Bis zum Widerruf der erteilten Einwilligung.

Gäste

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Ihre Daten werden verarbeitet, um Ihre Buchung und Ihren Hotelaufenthalt zu verwalten und die Bezahlung der mit dem Aufenthalt verbundenen Kosten zu gewährleisten.

Ihre Daten werden gemäß der geltenden Gesetzgebung an die spanischen Sicherheitskräfte sowie an die beteiligten Reisebüros oder Reiseveranstalter weitergegeben.

Die Daten werden mindestens 6 Jahre lang gemäß den Steuer-, Handels-, Verbraucher- und Reisendenregistervorschriften aufbewahrt.

Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung und die Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen aus der Verordnung INT/321/2021 vom 31. März, mit der die Verordnung INT/1922/2003 vom 3. Juli über Reisendenregister und Anmeldebögen in Beherbergungs- und ähnlichen Einrichtungen geändert wird, dem Königlichen Dekret 933/2021 vom 26. Oktober über die Pflichten zur dokumentarischen Registrierung und Information natürlicher und juristischer Personen, die Beherbergungs- und Mietfahrzeugaktivitäten ausüben, sowie der Verordnung INT/1922/2003 vom 3. Juli.

Kunden

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

• Erstellung des Angebots und dessen Nachverfolgung durch Kommunikation zwischen den Parteien.
• Information auf elektronischem Weg zu Ihrer Anfrage.
• Werbe- oder Veranstaltungsinformationen auf elektronischem Weg, sofern eine ausdrückliche Genehmigung vorliegt.
• Verwaltung der vom Verantwortlichen durchgeführten Verwaltungs-, Kommunikations- und Logistikdienste.
• Rechnungsstellung und Erklärung der entsprechenden Steuern.
• Durchführung der entsprechenden Transaktionen.
• Kontroll- und Inkassomaßnahmen.
• Während der Kartenzahlung erfasst die Bank, die Eigentümerin des virtuellen POS ist, folgende Daten: Verbindungsart, Datum und Uhrzeit, IP-Adresse, Geräteinformationen, E-Mail-Adresse, Mobiltelefon, Navigationsdaten, Transaktionsdaten und durch 3D-Secure-Sicherheitsprotokolle erforderliche Daten — ausschließlich zur Erkennung und Verhinderung nicht autorisierter Zahlungsvorgänge.

Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Das Bestehen eines Vertragsverhältnisses zwischen den Parteien. Die Verarbeitung ist erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder für die auf Antrag der betroffenen Person durchzuführenden vorvertraglichen Maßnahmen.

Wie lange werden wir die personenbezogenen Daten aufbewahren?

Während der Dauer der Beziehung zwischen den Parteien und für die daraus abgeleiteten Verjährungsfristen.

Treueprogramm LIVVO Plus

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Bei Anmeldung zum Treueprogramm verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur ordnungsgemäßen Verwaltung des Programms, in dem Sie folgende Vorteile genießen:

• Rabatte auf Buchungen und Käufe.
• Zusätzliche Vorteile und exklusive Promotionen.
• Erhalt von Informationen über Sonderverkäufe und exklusive Aktionsangebote.

Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die Rechtsgrundlage ist Ihre ausdrückliche, freie und freiwillige Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Wie lange werden wir die personenbezogenen Daten aufbewahren?

Ihre Daten werden aufbewahrt, solange Sie die erteilte Einwilligung nicht widerrufen oder die Löschung Ihrer Daten oder den Widerspruch gegen die Verarbeitung verlangen.

Qualitätsumfragen

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

• Bewertung der Qualität des erbrachten Service.
• Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen im Rahmen der Erfüllung der ISO-Anforderungen.

Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die Rechtsgrundlage ist die ausdrückliche Einwilligung der befragten Person.

Wie lange werden wir die personenbezogenen Daten aufbewahren?

Bis zum Widerruf der erteilten Einwilligung.

Lieferanten

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

• Information auf elektronischem Weg zu Ihrer Anfrage.
• Werbe- oder Veranstaltungsinformationen auf elektronischem Weg, sofern eine ausdrückliche Genehmigung vorliegt.
• Verwaltung der vom Verantwortlichen durchgeführten Verwaltungs-, Kommunikations- und Logistikdienste.
• Rechnungsstellung.
• Durchführung der entsprechenden Transaktionen.
• Rechnungsstellung und Erklärung der entsprechenden Steuern.
• Kontroll- und Inkassomaßnahmen.

Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die Rechtsgrundlage ist die Annahme einer Vertragsbeziehung oder andernfalls Ihre Einwilligung, wenn Sie uns kontaktieren oder uns Ihre Produkte auf irgendeinem Weg anbieten.

Wie lange werden wir die personenbezogenen Daten aufbewahren?

Während der Dauer der Beziehung zwischen den Parteien und für die daraus abgeleiteten Verjährungsfristen.

Kontakte in sozialen Netzwerken

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

• Beantwortung Ihrer Anfragen, Anliegen oder Wünsche.
• Verwaltung des angeforderten Dienstes, Beantwortung Ihres Anliegens oder Bearbeitung Ihrer Anfrage.
• Beziehung zu Ihnen und Aufbau einer Follower-Community.

Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die rechtfertigenden Grundlagen für die Verarbeitung sind die freiwillige Einwilligung des Betroffenen, mit uns in Kontakt zu treten, und gegebenenfalls die Annahme einer Vertragsbeziehung im Umfeld des entsprechenden sozialen Netzwerks. Die Datenverarbeitung innerhalb des sozialen Netzwerks erfolgt gemäß dessen Datenschutzrichtlinien.

Wie lange werden wir die personenbezogenen Daten aufbewahren?

Wir können Ihre Daten nur eingeschränkt einsehen oder löschen, da sie sich in einem bestimmten Profil befinden. Wir verarbeiten sie so lange, wie Sie uns folgen, befreundet sind oder "gefällt mir", "folgen" oder ähnliche Schaltflächen anklicken.

Jede Berichtigung Ihrer Daten oder Einschränkung von Informationen oder Veröffentlichungen muss über die Konfiguration Ihres Profils oder Benutzers im sozialen Netzwerk selbst erfolgen.

Bewerber

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Hauptzweck der Erhebung und Speicherung der in Ihrem Lebenslauf enthaltenen personenbezogenen Daten ist die Verwaltung Ihrer Teilnahme an Auswahlverfahren für mögliche Beschäftigungsmöglichkeiten in unserem Unternehmen. Mit dem Anklicken des Annahme-Kästchens unserer Datenschutzerklärung erteilen Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung, Ihre Bewerbung mit den verschiedenen Unternehmen unserer Unternehmensgruppe zu teilen.

Diese Verarbeitung verfolgt folgenden Zweck:

• Bewertung Ihrer Fähigkeiten und Erfahrungen, um Ihre Eignung für verfügbare Stellen festzustellen und Ihre Beschäftigungschancen zu erweitern — durch das Teilen Ihres Profils mit anderen Gruppenunternehmen erhöhen wir Ihre Chancen, eine Stelle zu finden, die zu Ihren Fähigkeiten und beruflichen Wünschen passt.
• Kontaktaufnahme zur Vereinbarung von Vorstellungsgesprächen und zur Fortführung des Auswahlverfahrens.
• Sie über zukünftige Beschäftigungsmöglichkeiten in jedem Unternehmen der Gruppe zu informieren, die Ihrem beruflichen Profil entsprechen, sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung gegeben haben.
• Verbesserung unserer Rekrutierungs- und Auswahlstrategien durch Analyse der eingegangenen Profile, Optimierung der Auswahlprozesse durch einen koordinierten Ansatz innerhalb der Gruppe, mit dem Ziel, Bewerbungen zu identifizieren, die für mehrere Stellen in verschiedenen Gruppenunternehmen relevant sein könnten.

Diese Einwilligung stellt sicher, dass Ihre Daten sicher und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt werden, wobei Ihre Rechte und Präferenzen stets respektiert werden.

Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Ihre ausdrückliche und informierte Einwilligung, die Sie uns durch das Einreichen Ihres Lebenslaufs und durch das Anklicken des Annahme-Kästchens unserer Datenschutzerklärung erteilen. Diese Einwilligung gilt als klare und bejahende Vereinbarung Ihrerseits, Ihre Daten zu den oben genannten spezifischen Zwecken zu verarbeiten.

Wie lange werden wir die personenbezogenen Daten aufbewahren?

Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten in unserer Datenbank für maximal zehn Jahre aufzubewahren. Dieser Zeitraum ist dafür gedacht, dass wir Ihre Bewerbung für verschiedene Beschäftigungsmöglichkeiten berücksichtigen können, die in dieser Zeit entstehen; Sie haben jedoch das Recht, jederzeit die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.

Falls kein Arbeitsverhältnis zustande kommt oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden wir Ihre Daten vor Ablauf dieser Frist sicher löschen.

Werden Daten Dritter erfasst?

Wir erheben oder verarbeiten Daten Dritter nicht direkt über die Bewerbungen. Daten Dritter, die Sie mit uns teilen, müssen mit der ausdrücklichen Einwilligung dieser Personen versehen sein; es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie diese Personen ordnungsgemäß über die Verwendung ihrer Daten informiert und ihre Einwilligung eingeholt haben, bevor Sie uns diese Informationen übermitteln.

Hinweisgeberkanal

Welche Daten erfassen wir über die Website?

Falls Sie sich identifizieren, können wir Folgendes erfassen: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon und die personenbezogenen Daten der Drittpersonen, die Sie uns in der Mitteilung übermitteln.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

• Verwaltung der Mitteilungen.
• Ergreifen der entsprechenden Korrekturmaßnahmen.
• Falls erforderlich, Information über das Ergebnis des Verfahrens.

Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die Rechtsgrundlage ist die gesetzliche Verpflichtung oder andernfalls das öffentliche Interesse.

Wie lange werden wir die personenbezogenen Daten aufbewahren?

Die Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der zur Klärung des gemeldeten Sachverhalts unbedingt erforderlich ist. In jedem Fall werden die übermittelten Daten nach sechs (6) Monaten anonymisiert, sofern sie nicht in einem anderen rechtlichen Kontext untersucht werden.

Zusätzliche Informationen zur Verarbeitung

Werden Daten Dritter erfasst?

Nein. In der Regel verarbeiten wir nur die Daten, die uns von den Betroffenen übermittelt werden. Falls Sie uns Daten Dritter zur Verfügung stellen, müssen Sie diese Personen vorher informieren und deren Einwilligung einholen; andernfalls befreien Sie uns von jeglicher Haftung für die Nichteinhaltung dieser Anforderung.

Und Daten Minderjähriger?

Wir verarbeiten keine Daten von Minderjährigen unter 14 Jahren. Bitte unterlassen Sie daher die Übermittlung, wenn Sie nicht dieses Alter haben, oder die Übermittlung von Daten Dritter, die nicht dieses Alter haben. LIVVO HOTEL GROUP, S.L.U. lehnt jegliche Haftung für die Nichteinhaltung dieser Bestimmung ab.

Werden wir Mitteilungen auf elektronischem Weg versenden?

• Diese erfolgen ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, sofern es sich um eines der von Ihnen angegebenen Kontaktmittel handelt.
• Werbliche Mitteilungen erfolgen nur, wenn Sie diese vorher und ausdrücklich genehmigt haben.

Welche Sicherheitsmaßnahmen wenden wir an?

Sie können beruhigt sein: Wir haben ein optimales Schutzniveau für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten eingerichtet und alle uns nach dem Stand der Technik zur Verfügung stehenden Mittel und technischen Maßnahmen installiert, um Verlust, Missbrauch, Veränderung, unbefugten Zugriff und Diebstahl der personenbezogenen Daten zu verhindern.

An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergegeben?

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer aufgrund gesetzlicher Verpflichtung. Konkret werden sie an die spanische Steuerbehörde sowie an Banken und Finanzinstitute zur Einziehung der erbrachten Dienstleistung oder des erworbenen Produkts weitergegeben, ebenso wie an die für die Vertragsausführung erforderlichen Auftragsverarbeiter.

Bei Kauf oder Zahlung werden Ihre Daten — falls Sie eine Anwendung, Website, Plattform, Bankkarte oder einen anderen Onlinedienst auswählen — an diese Plattform übertragen oder in deren Umgebung verarbeitet, stets mit höchster Sicherheit. Während der Kartenzahlung werden Daten von der Bank, die Inhaberin des virtuellen POS ist, erfasst.

Auf unsere Anweisung haben das Unternehmen für Webentwicklung und -wartung sowie der Hosting-Anbieter Zugriff auf unsere Website. Diese haben einen Dienstleistungsvertrag unterzeichnet, der sie verpflichtet, das gleiche Datenschutzniveau wie wir aufrechtzuerhalten.

Internationale Datenübermittlungen können bei Nutzung amerikanischer Anwendungen erfolgen. Solche Übermittlungen erfolgen jedoch an Stellen, die nachgewiesen haben, dass sie das Schutzniveau und die Garantien gemäß den in der geltenden Datenschutzgesetzgebung vorgesehenen Parametern und Anforderungen einhalten, wie etwa der Europäischen Verordnung, oder wenn eine gesetzliche Befugnis für die internationale Datenübermittlung besteht.

Welche Rechte haben Sie?

• Zu erfahren, ob wir Ihre Daten verarbeiten oder nicht.
• Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen.
• Die Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen, wenn diese unrichtig sind.
• Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn sie nicht mehr für die Zwecke benötigt werden, für die sie erhoben wurden, oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
• Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen zu verlangen; in diesem Fall werden wir sie nur gemäß den geltenden Vorschriften aufbewahren.
• Ihre Daten zu übertragen, die Ihnen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung gestellt werden. Auf Wunsch können wir sie an den von Ihnen benannten neuen Verantwortlichen senden. Nur in bestimmten Fällen gültig.
• Eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzagentur oder der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihr Anliegen nicht ordnungsgemäß behandelt haben.
• Die Einwilligung für jede Verarbeitung, der Sie zugestimmt haben, jederzeit zu widerrufen.

Wenn Sie Daten ändern, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir sie aktuell halten können.

Möchten Sie ein Formular zur Ausübung Ihrer Rechte?

• Wir haben Formulare zur Ausübung Ihrer Rechte — fragen Sie uns per E-Mail an oder, wenn Sie es vorziehen, verwenden Sie die von der spanischen Datenschutzagentur oder Dritten erstellten Formulare.
• Diese Formulare müssen elektronisch signiert oder von einer Kopie des Personalausweises begleitet sein.
• Falls Sie vertreten werden, müssen Sie uns eine Kopie des Personalausweises der vertretenden Person beifügen oder die Person mit elektronischer Signatur unterschreiben lassen.
• Die Formulare können persönlich vorgelegt, per Post oder per E-Mail an die zu Beginn dieses Textes angegebene Adresse des Verantwortlichen gesendet werden.

Wie lange dauert es, bis wir auf die Ausübung Ihrer Rechte antworten?

Es hängt vom Recht ab, höchstens jedoch einen Monat ab Ihrer Anfrage und zwei Monate, wenn der Sachverhalt sehr komplex ist und wir Sie darüber informieren, dass wir mehr Zeit benötigen.

Verarbeiten wir Cookies?

Wenn wir andere Cookies als die notwendigen verwenden, können Sie die Cookie-Richtlinie über den entsprechenden Link am Anfang unserer Website einsehen.

Wie lange werden wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren?

• Personenbezogene Daten werden aufbewahrt, solange Sie mit uns verbunden sind.
• Sobald Sie sich abmelden, werden die für jeden Zweck verarbeiteten personenbezogenen Daten für die gesetzlich vorgesehenen Zeiträume aufbewahrt, einschließlich des Zeitraums, in dem ein Richter oder Gericht sie unter Berücksichtigung der Verjährungsfrist gerichtlicher Klagen anfordern könnte.
• Die verarbeiteten Daten werden aufbewahrt, solange die oben genannten gesetzlichen Fristen nicht abgelaufen sind und eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, oder, in Ermangelung einer solchen gesetzlichen Frist, bis der Betroffene deren Löschung verlangt oder die erteilte Einwilligung widerruft.
• Wir werden alle Informationen und Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf oder der Erbringung unserer Dienstleistung so lange aufbewahren, wie die Garantien der Produkte oder Dienstleistungen gelten, um mögliche Reklamationen bearbeiten zu können.